Windowsアップデート後、ブルースクリーンで印刷できない件について

Windows10と京セラの複合機の組合せで使われているお客様から、印刷ができないとの連絡がありサポートに伺いました。プリンタのプロパティからテスト印刷をおこなうとブルースクリーンで、「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。」の文字と共に、「停止コード: APC_INDEX_MISMATCH」と「失敗した内容: win32kfull.sys」と表示されます。

調べて見ると、Windows Updateに含まれる「KB5000802（3月9日）」が原因で発生する場合が有るようです。
引用元

この問題は KB5001567 で解決されと記載が有りますが、現在のところWindows Updateでは修正プログラムがダウンロードされませんでした。取りあえずは、「コントロールパネル」->「プログラムのアンインストール」->「インストールされた更新プログラムを表示」から「KB5000802」を探してアンインストールすることで解決しました。

そのうちに修正プログラムが配布されると思いますがご参考までに。